商场空调无法启动或商场方拒不开启空调的原因及解决方案可分为设备故障和管理政策两类，具体分析如下：

❄ 一、设备故障导致无法启动

1. 电源问题

表现：空调插电无反应、无提示音

原因：插座接触不良、电源线老化、保险丝熔断或电压不稳（低于187V或高于242V）-14]^。

解决：

检查插座是否通电（可连接其他电器测试）；

更换损坏的电源线或保险丝；

电压不稳时加装稳压器。

2. 遥控器故障

表现：按键无响应、屏幕乱码

原因：电池电量不足、遥控器损坏、信号接收器受潮或故障。

解决：

更换遥控器电池，清洁电池触点；

用手机摄像头检测遥控器是否发射信号（观察红外光）；

尝试空调面板手动开关启动。

3. 空调内部故障

常见故障点：

压缩机故障：异响、过热保护（绕组短路/开路）；

电路板损坏：焊接点脱落、元件失效；

温度传感器失灵：误判环境温度触发保护机制。

解决：

清理滤网和冷凝器，确保散热通畅；

重置空调程序（断电5分钟后重启）；

联系专业维修人员检修或更换部件。

🏢 二、商场管理政策导致不开空调

1. 商场主动节能或成本控制

表现：空调开放时间缩短、温度调高，或改用“赛博空调”（LED屏模拟送风效果）。

解决：

租户：依据租赁合同条款，书面要求商场履行空调供应义务；

消费者：向商场物业投诉，或通过12315热线向消协举报。

2. 商场设备维护或故障

表现：空调长期停用，商场未及时维修

解决：

租户可要求商场减免租金（影响经营时）；

收集证据（温度记录、沟通记录），向市场监管部门投诉或起诉。

3. 维权步骤

第一步：核对租赁合同，确认空调使用条款；

第二步：书面函告商场限期整改，保留沟通记录；

第三步：向消费者协会（12315）、市场监管部门或法院维权。

🛡 三、预防与日常维护

定期清洁：每月清洗滤网，避免灰尘堵塞影响散热；

电压监测：安装电压保护器，防止电压波动损坏设备；

合同明确：租户签约时需明确空调使用时长、温度标准等条款。

> 💡 关键提示：若遇商场拒不提供空调服务，租户有权依据《合同法》第216条主张权利，消费者可援引《消费者权益保护法》第24条维权。设备故障需优先排除电源、遥控器等简易问题，复杂故障建议立即停用并报修，避免损坏扩大。