以下是苏宁空调不安装的常见原因及详细解决方法，综合可靠信息源整理：

🛠️ 一、安装受阻的主要原因

1. 物流配送问题

空调未送达或配送延误导致无法安装，常见于物流部门衔接不畅或下班后无法处理。

2. 安装服务协调失误

苏宁承诺商品到货后24小时内联系安装，但可能出现平台与安装队沟通脱节、订单遗漏或时间冲突。

3. 安装条件不达标

4. 经销商或服务商问题

经销商卷款跑路未订货（如日立案例），或第三方安装团队资质不足、乱收费引发纠纷。

🔧 二、针对性解决方案

✅ 步骤1：自助排查与沟通

✅ 步骤2：争议场景应对

立即向门店施压，要求其自费安排搬运并承担运费（如宋先生案例）。

核对苏宁官方公示的辅材收费标准（如高空作业费、支架费），拒绝不合理加价。

保留合同、付款凭证，通过12315投诉+法院诉讼+媒体曝光多渠道维权。

✅ 步骤3：安装条件不符的处置

1. 整改环境：按《家用空调安装规范》调整外机位或电路，确保符合安全要求；

2. 协商退货：若无法整改，依据苏宁政策要求免费退货（需保留“不符合安装条件”的书面证明）。

⚠️ 三、维权关键点

前序步骤无效时，立即投诉至12315或起诉，并同步在社交媒体曝光事件经过。

> 💡 提示：高温旺季安装需求激增，建议错峰购买并优先选择信誉高的品牌，降低延误风险。