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空调内外机同时不工作的原因及解决方法如下（按排查顺序排列）：
一、电源与基础设置排查
1. 检查总电源
确认插座是否有电（测试其他电器是否正常工作），检查空气开关是否跳闸。
测量空调插头电压是否为220V，若异常需检修电路。
2. 遥控器设置错误
确认未误设为“送风模式”（此模式外机不启动），应调至制冷/制热模式。
二、内机故障排查
1. 听继电器吸合声
开机瞬间贴近内机听“咔嗒”声（继电器吸合），无声说明内机主板未输出供电。
可断电后重新插电，观察断电瞬间是否有继电器断开声辅助判断。
2. 变压器损坏
若内机完全不通电（无显示、无响应），可能是变压器烧毁，需拆机测量输出端是否有12V交流电。
三、连接线路问题
1. 检查内外机连接线
重点排查穿墙段线路是否被老鼠咬断或接口松动（常见于老旧安装）。
使用万用表测量通讯电压：
定频机：测外机供电端子是否有220V电压。
变频机：测通讯线电压（正常值24~50V波动），异常说明线路或主板故障。
四、外机故障排查
1. 观察外机状态
若风扇/压缩机短暂启动后停止，可能是过热保护、缺氟或电容失效。
压缩机过热时，可泼水降温后重启测试（避免淋到电路）。
2. 电容与电机检测
压缩机/风机电容：用万用表电容档测量容量，低于标称值80%需更换。
电机绕组：三根线需满足“两小阻值之和等于最大阻值”，否则线圈损坏。
五、系统保护与制冷剂问题
1. 过热保护
清理外机散热片积尘（超过30%影响散热），移除周围遮挡物。
2. 缺氟或堵漏
压缩机启动后停机或电流异常，可能因缺氟导致高压保护，需测压力并检漏。
六、需专业维修的情况
主板芯片故障：内机继电器无输出或通讯信号异常。
压缩机卡缸：电容、供电正常但压缩机嗡鸣不启动，伴随大电流。
制冷剂严重泄漏：压力低于3kgf/cm²时压缩机可能不启动。
操作安全提示：
1. 断电后再拆机检测，避免触电。
2. 压缩机高温时勿强行启动，防止烧毁。
3. 涉及电路板、制冷剂的操作建议联系持证维修人员。
