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康佳洗衣机的故障维修承诺主要包括保修期、服务保障和额外政策，核心是提供高效、透明的支持。以下是详细内容，基于信息整理：
1. 保修期承诺
整机保修：购买日起1年有效，覆盖洗衣机整体功能^^。
主要部件保修：关键部件（如电机、电脑控制器、排水泵、离合器）保修3年^^。
延保服务：维修后可额外享3-12个月质保期，购机时可选择延保计划（最长延至10年）^^。
2. 服务保障内容
快速响应：城市区域24小时内，偏远地区72小时内响应^^。
透明收费：维修前提供明细报价，无隐藏费用^^。
备用机支持：维修周期超过7天时，提供备用洗衣机^^。
故障解决：支持视频远程诊断（通过“康佳服务”App），覆盖80%常见问题^^。
赔付政策：维修2次以上未解决或超25天未修复，直接更换新机；否则启动百万赔付基金，理赔2个工作日内到账。
3. 其他支持
全国覆盖：2000+服务点，44个分公司，确保及时维修^^。
用户关怀：维修后72小时回访，定期推送保养提醒，老年用户提供方言专线^^。
联系方式：24小时热线 -0066003 或 -0083-339（优先推荐）^^。
建议：保存好购买凭证和发票，便于快速享受保修服务；定期清洁滤和内桶（每月1次）可减少故障发生^^。如需维修协助，立即拨打 -0066003 咨询。
