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聊一聊长城宽带:服务是不断创新

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发表于 2020-1-8 09:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

  从2005年至今,长城宽带始终坚持从用户诉求出发,在提供自身网络服务的同时,开展增值服务,根据用户需求和产品使用的变化,与时俱进、不断升级。展望未来,上海包月宽带接入网继续向超带宽、虚拟化、固移融合等方向演进,网络宽带建设逐步由政策驱动转变为市场和技术驱动。


  2005年-2008年,长城宽带技术人员一起走进社区,为用户检测处理电脑故障。

  2008年-2018年,长城宽带在行业内首推“网络管家服务”,把免费PC维护作为一线员工常态化工作,解决用户电脑终端故障,并纳入一线绩效考核制度。

  2018年开始,长城宽带增值服务标准再升级,打造了家庭网络诊断服务,涉及线路、接头、WIFI信号、设备设置等多项专业检测及维护。此外,长城宽带还围绕用户个性化需求,在各地因地制宜的推出了免费空调清洗、安装智能门锁、针对老年群体的健康手诊仪、青少年在线英语等差异化增值服务。未来随着员工服务技能的提升,长城宽带将不断丰富互联网增值服务内容。

  而随着近几年智能家居行业的迅速发展,越来越多的人开始想要尝试智能家居,为此,长城宽带在智能家居潜在需求旺盛的城市,举办了一系列“长城宽带,全网关怀,智慧生活,开启未来”智能家居新品体验会,通过让用户深入了解合作伙伴的智能家居产品,使其对智能生活体验的理解更加清晰。

  另外,长城宽带还与小米合作,在广州、深圳等城市开设了多家智能家居社区体验中心,使用户和厂家直接衔接,为广大用户提供智能家居的体验、售中、一体化服务。

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