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我国橱柜五金的成关注盲区

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发表于 2020-1-8 07:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

五金配件作为整体橱柜的重要组成部分,对于其使用性能起到了关键的连接作用。但目前在国内橱柜市场,五金配件的重要性却往往被消费者所忽视。而又由于五金件的消耗性比较大,绝大多数的橱柜企业都并没有承诺五金配件的终身质量保证,即便服务条款里包含终身维护,但维护与保修的区别还是差之甚远。在选择厨房五金时,先要看,看看挂件的外形是否合理并利于放置厨具。摸一摸,表面是否光滑细腻。还可以采用磁铁进行铁与其他材质的区分。



        橱柜五金的成关注盲区


        以橱柜购买的过程为例,几乎所有橱柜销售人员在推销橱柜时,都未对五金件做出相应说明,如果不追问,那么五金问题就成为这次消费的一个盲点,无人过问。甚至有些品牌在合同上也不会标注五金的保修问题,那么一旦这个小部件出了问题,消费者就有理讲不清。


        五金件虽小,却在一定程度上关系着橱柜产品的寿命。橱柜厂商或许都是选择和使用木材的行家,他们一眼就能分辨出哪块木头适合做门板,哪块木头适合做隔板,但是他们却未必擅长生产质量过硬的五金件。


        五金作为连接点,它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体产品的使用情况。如果五金早早就坏了,柜门开合不顺畅、水龙头(水龙头装修效果图)开关很费劲那么即便产品品质再过硬,它也不过是个残次品。这种情况下,就要求消费者提高细节意识,关注整体的同时也不忘多多留心五金件的品质及保修问题。而橱柜商家也可以在这个方面多费点心思,毕竟细节中才能更显服务质量的难能可贵。


        五金终身保修是对企业的考验


        据了解,目前一些主流品牌承诺五金件三年内保修。三年内,五金件出问题免费保修,逾期收费。还有个别品牌,由于使用品质较高的进口五金件,承诺对五金终身保修,只要出问题就免费维修。对此,业内人士表示,敢承诺终身保修就是对自己产品的自信,也从侧面反映出产品品质过硬。但是承诺终身保修对企业是一个考验, 因此品牌通常采取谨慎态度。


        主流品牌五金保修通常是三年,但这只是泛泛而论。诸如用在内门和橱柜门上的五金件,即便是相同品牌同样品质的五金,用在不同地方也有不同的保修期。对此,有关人士解释说:内门的使用频率要比橱柜高出许多,因此五金的损耗也更严重,所以用在内门的五金件的保修日期要比橱柜的短。


        对于五金的保修,有些品牌提出三年内免费保修,终身维护的承诺。所谓终身维护,并不代表能够做到终身免费。现在有越来越多的品牌承诺给消费者终身保修,但这并不意味着橱柜商家的保修服务是一切免费的。对此,业内人士表示,保修分免费和收费两种,消费者常听说一年保修期,就代表一年内保修免费, 而超过一年则要收费。


        也正是因为如此,有部分橱柜品牌以终身免费保修为卖点打造自身的品牌形象,那么橱柜企业就要真正做到做到名副其实,否则就是对消费体验的一种损害,长此以往,恐怕企业形象将难以为继。

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