根据综合信息分析,国美购买空调迟迟不安装的主要原因及详细解决方案如下:
一、核心原因分析
1. 库存不足与旺季爆单
空调销售旺季(5-8月)易出现货源短缺,商家超量接单导致无法按时履约^^。
2. 服务管理混乱
商家与安装团队沟通脱节、师傅排期失控,或平台监管缺位^^。
3. 经销商风险
个别加盟商资金链断裂或跑路(如福州日立案例),致安装中断^^。
二、强效解决步骤
✅ 第一阶段:主动施压
1. 每日催单+索赔声明
2. 证据固化
✅ 第二阶段:多渠道投诉
1. 12315工商投诉
提供订单号及拖延证据,洛阳用户通过此方式5天内完成安装^^。
2. 法律手段
✅ 终极止损方案
法律支持因服务违约解除合同,兴隆百货案例已成功退款^^。
在物业群/社交平台客观陈述经过,迫使商家响应^^。
> 避坑提示:若房屋有防盗网等安装障碍,需提前拆除并书面确认责任,避免商家借故推诿^^。