热空调（制热模式）运行时外机不排气/不排水，可能是正常现象，也可能是设备故障所致，具体原因和解决方法如下：

一、正常现象（无需处理）

1. 环境干燥：当室内空气湿度低于40%时，冷凝水生成量极少，外机可能无排水。北方干燥地区或长期制热运行时较常见。

2. 智能蒸发技术：部分高端空调会循环利用冷凝水蒸发散热，主动减少外机排水。

3. 除霜周期：制热模式下外机需定期除霜，此过程会暂停排水。

4. 运行时间短：空调启动初期（30分钟内）冷凝水未积累到排放量。

二、故障原因及解决方法

（一）排水系统问题

1. 排水管冻结或堵塞

原因：冬季低温导致排水管结冰，或灰尘/藻类堵塞管道（占故障率65%）。

解决：

用保温材料包裹外露管道防冻；

断电后用细铁丝疏通，或用0.3~0.5MPa压缩空气反吹管道；

严重堵塞时，灌注5%白醋或含氯消毒剂浸泡30分钟溶解污垢。

2. 安装缺陷

原因：排水管坡度不足（要求内高外低，坡度＞1%）或管道弯曲扭结。

解决：

调整管道走向，确保出口低于接水盘5~10cm；

用水平仪校准内机，倾斜度不超过±1°。

（二）核心部件故障

1. 排水泵失效

原因：油污卡滞或电机烧毁（占故障10%）。

解决：

触摸泵体无震动时，更换匹配型号的排水泵。

2. 制冷剂泄漏

原因：氟利昂不足导致蒸发器结霜（而非冷凝排水），伴随制冷效果下降。

解决：

观察蒸发器是否结冰，检测高低压值（正常高压1.3~1.7MPa，低压0.15~0.25MPa）；

联系专业人员补漏并补充制冷剂。

3. 冷凝水盘破损/错位

原因：接水盘裂缝或安装倾斜导致积水无法流入管道。

解决：重新定位或更换水盘。

三、维护与预防建议

1. 定期清洁：

每月清洗滤网，每季度用白醋冲洗排水管；

每年检查管道老化情况，梅雨季前重点维护。

2. 异常排查：

若空调运行＞4小时（湿度＞60%）仍不排水且制冷异常，需检查制冷系统；

内机漏水时立即断电，优先疏通排水管。

> 提示：若操作后问题未解决，建议联系专业人员检测电路或压缩机阀片故障。